Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Qui sommes-nous ?
Le site et la boutique en ligne Accord & Co (ci-après les « Services ») sont opérés par Accord & Co, SARL LES PIANOS GARCIN, dont le siège est 127 route des Vernes, 74370 Argonay (France).
Contact : contact@accordandco.com – Tél. : +33 (0)6 79 67 19 44
Les Services sont propulsés par Shopify (fournisseur de plateforme e-commerce).

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ci-après. En cas de contradiction avec nos Conditions, la présente Politique prévaut pour la collecte et l’usage de vos données.

 

Quelles données collectons-nous ?

Nous traitons des informations personnelles permettant de vous identifier directement ou indirectement :

• Coordonnées : nom, email, téléphone, adresses de facturation/livraison.
• Compte : identifiant, mot de passe, préférences (dans la mesure où la création de compte est activée).
• Transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achats / retours / échanges (si la vente en ligne est activée).
• Paiements : moyen de paiement, confirmations ; les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement, pas par Accord & Co.
• Communications : messages envoyés via formulaires ou email.
• Données techniques et d’usage : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages vues, journaux techniques, cookies et traceurs (voir §6).
• Données issues de contenus intégrés : par exemple, l’intégration de Google Maps sur la page Contact, susceptible d’utiliser des cookies tiers soumis à votre consentement.

Sources : directement auprès de vous, automatiquement via le site (cookies/traceurs), via Shopify et nos prestataires (paiement, analytique, transporteurs), ou via des partenaires (ex. outils marketing si activés).

 

Finalités et bases légales (RGPD)

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir les Services : gestion des formulaires de contact, création / gestion de compte, traitement des commandes et livraisons (lorsque ces fonctions sont actives).
  Base légale : contrat et mesures précontractuelles.
• Mesure d’audience & amélioration du site : statistiques, sécurité, performance via Shopify Analytics et Google Search Console.
  Base : intérêt légitime et/ou consentement selon le type de cookies.
• Marketing (opt-in) : envoi d’informations ou d’offres promotionnelles, re-ciblage publicitaire (uniquement si activé).
  Base : consentement (que vous pouvez retirer à tout moment).
• Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
  Base : obligation légale.
• Sécurité : prévention et détection des activités frauduleuses ou abusives.
  Base : intérêt légitime/obligation légale.

 

Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement ce qui est nécessaire, avec des destinataires habilités :

• Shopify : plateforme, hébergement applicatif, fonctionnalités e-commerce.
• Prestataires : paiement (Shopify Payments / Stripe / PayPal), transporteurs, emailing, analytique (ex. Google Analytics ou Search Console), maintenance.
• Partenaires marketing : uniquement si ces services sont activés et après consentement pour les cookies marketing.
• Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige, et conseillers (juridiques/comptables) si nécessaire.
• Opérations d’entreprise : en cas de fusion, cession ou restructuration.

Ces tiers traitent vos données en notre nom (sous-traitants) ou en responsables séparés pour leurs propres obligations (ex. prestataire de paiement).

 

Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires peuvent être situés hors de l’Espace Économique Européen/Royaume-Uni/Suisse.
Quand un transfert a lieu, nous utilisons des garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne/ICO, ou décision d’adéquation), et nous veillons à ce que vos droits soient protégés.

 

Durées de conservation (repères)

• Prospects/contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Clients/commandes : durée de la relation + 5 à 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale FR).
• Comptes inactifs : 3 ans après la dernière activité, puis suppression/anonymisation.
• Cookies : selon type, jusqu’à 13 mois (voir §6).
• Logs sécurité : env. 6 mois.

 

Cookies & consentement

Nous utilisons des cookies/traceurs pour le fonctionnement du site, les statistiques et, le cas échéant, la personnalisation/le marketing.

• Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels.
• Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page ou sur Gestion des cookies (où un bouton permet de rouvrir le centre de préférences).
• Les cookies strictement nécessaires fonctionnent sans consentement.
• Les cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation ne sont installés qu’après votre accord explicite. Certaines fonctionnalités intégrées (ex. Google Maps sur la page Contact) peuvent installer des cookies tiers gérés par Google, uniquement après votre consentement.

Pour le détail, consultez notre page Gestion des cookies.

 

Vos droits (UE/EEE, UK, Suisse)

Vous disposez des droits suivants, dans les limites légales : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment au marketing), portabilité, et retrait du consentement à tout moment (pour l’avenir).

Pour les exercer : contact@accordandco.com
ou adresse postale ci-dessous.

Vous pouvez aussi gérer vos préférences marketing via le lien de désinscription présent dans nos emails.

Réclamation :
- en France/UE : auprès de la CNIL (www.cnil.fr),
- en Suisse : auprès du PFPDT/Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

 

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Aucun système n’étant infaillible, évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

 

Relation avec Shopify

Nos Services sont propulsés par Shopify, qui peut traiter vos données pour fournir des fonctionnalités techniques (plateforme, paiements, analytique, lutte contre la fraude, etc.).
Pour en savoir plus sur ces traitements et vos droits auprès de Shopify, consultez la Politique de confidentialité Shopify et/ou son Portail de confidentialité.
Lorsque Shopify agit comme responsable pour certaines fonctionnalités étendues, vous pouvez exercer vos droits directement auprès d’eux.

 

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons juridiques ou opérationnelles. La version en ligne fait foi ; la date « Dernière mise à jour » est actualisée.

 

Contact (responsable du traitement)

Accord & Co – 127 route des Vernes, 74370 Argonay, France
contact@accordandco.com – Tél. : +33 (0)6 79 67 19 44
Référent données personnelles : Accord & Co – contact@accordandco.com